TPO confirme la plainte contre John Abbott (Flooring) Limited

Le médiateur des pensions (TPO) a confirmé une plainte contre John Abbott (Flooring) Limited et a ordonné qu'il paie 1 000 £ pour la « détresse et les inconvénients graves » qu'il a causés. Le plaignant, identifié dans la décision comme étant M. M, a allégué que John Abbott n'avait pas versé de cotisations au régime Nest bien qu'il les ait déduites de son salaire, les cotisations manquantes s'élevant à 2 854,06 £. M. M s'est plaint à John Abbott en février 2020 du fait que ses cotisations n'étaient pas versées au régime de retraite, une plainte selon laquelle a été répétée en septembre 2020 avant d'être portée devant TPO en janvier 2021. L'affaire a d'abord été examinée par un travailleur social qui a déclaré que, bien que l'approche normale de TPO consiste à rechercher l'accord de toutes les parties sur les faits de la plainte, John Abbott n'avait pas répondu aux communications de TPO et il avait donc fondé son avis uniquement sur les informations fournies par MM.En conséquence, l'assistante sociale a tranché en faveur de MM mais, après que John Abbott n'ait pas répondu à l'avis de l'assistante sociale, la plainte a été transmise au l'ombudsman à considérer. L'ombudsman a convenu que les cotisations des employés avaient été déduites par John Abbott et non versées au régime Nest de M. M et que John Abbott n'avait pas rectifié cela et a donc statué en faveur de M. M. Abbott doit payer 1 000 £ à M. M pour la détresse et les inconvénients graves qu'il a subis, ainsi que produire un tableau indiquant les cotisations salariales déduites du salaire de M. M pour la période de son emploi et transmettre le tableau à M. M.TPO en plus. a ordonné que, dans les 14 jours suivant la réception de la confirmation de M. M indiquant qu'il est d'accord avec les informations figurant sur le calendrier, John Abbott paie les cotisations manquantes au régime et établisse avec Nest si le paiement tardif des cotisations a entraîné l'achat de moins d'unités sur le compte de M. M qu'il ne l'aurait fait autrement. TPO a également ordonné que, dans les 14 jours suivant la réception par Nest de la confirmation de tout déficit d'unités de M. M, John Abbott paie le coût d'achat de toute unité supplémentaire nécessaire pour combler le déficit. John Abbott a également reçu l'ordre de payer des frais d'administration raisonnables, si Nest en facture un, pour effectuer ces calculs.